Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el Usuario podrá optar por el cambio o devolución respectivo, reservándose SERRANELLO el derecho de realizar una revisión técnica del producto, siendo de costo del cliente el nuevo despacho o retiro. Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del
consumidor, no se aplicará esta garantía.

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El envío de productos se realizará a través del servicio de encomienda seleccionado por SERRANELLO para dichos fines (a través de Chilexpress, Correos de Chile y Starken) y serán enviados a la sucursal que indique el Cliente, pagando el costo del envío al momento del retiro en la correspondiente sucursal de la empresa de envíos.

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